Análise de Causa Raiz (Web)

Objectivos

No final da formação os formandos deverão ser capazes de:

Identificar as reais causas de Não conformidades

A quem se destina o curso

Qualquer pessoa envolvida no planeamento, implementação, manutenção/supervisão de uma norma ISO.

Os formandos devem ter conhecimentos prévios da norma ISO 9001. Aqueles sem conhecimentos prévios podem não ser bem sucedidos neste curso.

Conteúdo do curso

Conceitos básicos;

Análise de causas de NC; 

Debate;

Diagrama de Pareto;

Gráfico de Tendências;

Histograma;

Correlação;

Diagrama de Causa e Efeito;

5 porquês;

Exercícios Práticos.