Análise de Causa Raiz

Objectivos

No final da formação os formandos deverão ser capazes de:

Identificar as reais causas de Não conformidades usando ferramentas adequadas.

A quem se destina o curso

Qualquer pessoa envolvida no planeamento, implementação, manutenção ou supervisão de uma norma ISO.

Os formandos devem ter conhecimentos prévios da norma ISO 9001. Aqueles sem conhecimentos prévios podem não ser bem sucedidos neste curso.

Conteúdo do curso

Conceitos básicos;

Análise de causas de NC;

Debate;

Diagrama de Pareto;

Gráfico de Tendências;

Histograma;

Correlação;

Diagrama de Causa e Efeito;

5 por quês;

Exercícios Práticos.