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DO CONHECIMENTO À LIDERANÇA: JUNTE-SE AS FORMAÇÕES ABERTAS DA BUREAU VERITAS MOÇAMBIQUE EM 2026
Certification_Mozambique
Bureau Veritas Moçambique - Formações em diversos Sistemas de Gestão ISO, Junho-Julho
Maio. 22 2025
Invista na sua carreira com as formações certificadas em Sistemas de Gestão ISO promovidas pela equipa da Bureau Veritas Moçambique. Com conteúdos actualizados, especialistas qualificados e certificações reconhecidas, oferecemos cursos que fortalecem competências essenciais para quem actua nas áreas de qualidade, ambiente, saúde, segurança e relacionamento com o cliente.
Formações em diversos Sistemas de Gestão ISO, Junho-Julho
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ISO 10002:2005 - Tratamento de Reclamações de Clientes – Interpretação e Implementação
Duração
16 horas
Data
18 a 19 de JUNHO
Local
ONLINE
Objectivo da Formação
Promover a capacitação dos alunos em relação a interpretação dos requisitos da Norma ISO 10002, através de metodologias e sistemácas aplicadas no mercado, de forma a auxiliar no processo de implantação e manutenção do processo de Tratamento de Reclamações nas organizações, para busca da satisfação do cliente. Programa
1. Introdução aos conceitos, histórico e benefícios;
2. Princípios orientativos;
3. Estudo das diretrizes de tratamento de reclamações:
4. Estrutura de tratamento de reclamações;
5. Planejamento e projetos;
6. Operação do processo de tratamento de reclamações;
7. Manutenção e melhoria;
8. Exercícios e estudos de caso.Avaliação
75% da participação na formação como requisito minimo. Certificado
Será emitido um certificado eletrônico. O mesmo poderá ser entregue em formato físico a pedido do cliente. Nota: A Formação é ministrada na lingua Portuguesa
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Auditor Líder ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade
Duração
40 horas
Data
21 a 25 de Julho
Local
ONLINE
Objectivo da Formação
• Obter conhecimentos e técnicas para realizar auditorias de primeira, segunda e terceira parte no âmbito de um SGQ, de acordo com as normas ISO 19011:2018 e ISO 17021.
• Ajudar no planeamento e execução de uma auditoria.
• O curso utiliza uma combinação de apresentações, debates e exercícios práticos para atingir os seus objectivos. Os exercícios práticos foram concebidos para se centrarem em questões que surgem habitualmente durante as auditorias do SGA.
• Curso com reconhecimento IRCA.Programa
1. Questões de qualidade
2. Análise dos sistemas de gestão da qualidade
3. O que procurar no Sistema de Gestão da Qualidade
4. Técnicas de Auditoria
5. O que verificar sobre a Responsabilidade da Gestão: Gestão do Risco e Gestão de Recursos
6. O que verificar durante a Realização do Produto
7. O que verificar na Medição, Análise e Melhoria
8. Questões de acreditação (ISO 17021, IAF MD1)
9. Competências do auditor (ISO 19011, regras IRCA)
10. Exercícios práticos e feedback.Certificado
Será emitido um certificado eletrônico. O mesmo poderá ser entregue em formato físico a pedido do cliente. Nota: A Formação é ministrada na lingua Portuguesa
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ISO 45001:2018 | Sistema de gestão da saúde e segurança no trabalho | Interpretação e implementação
Duração
16 horas
Data
26 a 27 de Junho
Local
ONLINE
Objectivo da Formação
• Compreender o que é um Sistema de Gestão da Segurança e os seus objectivos;
• Identificar e interpretar os requisitos definidos na norma ISO 45001: 2018 e a sua aplicação prática;
• Saber como implementar um Sistema de Gestão de Segurança de acordo com a norma ISO 45001: 2018 e preparar o processo de certificação.Programa
1. O âmbito de aplicação de um sistema de gestão da segurança e saúde no trabalho;
2. Enquadramento legal: Legislação mais relevante;
3. Política de saúde e segurança;
4. O envolvimento da gestão de topo;
5. Envolvimento dos trabalhadores;
6. Planeamento;
7. Identificação de perigos e avaliação de riscos;
8. Análise e controlo dos riscos;
9. Programa de gestão da segurança e saúde no trabalho;
10. Indicadores e objectivos de SST – Implementação;
11. Responsabilidade pela segurança;
12. Formação, consciencialização e competência;
13. Procedimentos exigidos pela norma;
14. Manual e Procedimentos de Segurança;
15. Controlo operacional;
16. Preparação e resposta a emergências;
17. Verificação e ação corretiva;
18. Monitorização (indicadores proactivos e reactivos)
19. Investigação de acidentes e incidentes;Avaliação
75% de participação na formação como requisito mínimo. Certificado
Será emitido um certificado eletrônico. O mesmo poderá ser entregue em formato físico a pedido do cliente. Nota: A formação é ministrada em Português.
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Pegada de Carbono | Introdução ao Inventário dos Gases do Efeito Estufa com Base na ISO 14064
Duração
16 horas
Data
23 a 24 de JUNHO
Local
ONLINE
Objectivo da Formação
• Compreender o que é um Sistema de Gestão da Segurança e os seus objectivos;
• Identificar e interpretar os requisitos definidos na norma ISO 45001: 2018 e a sua aplicação prática;
• Saber como implementar um Sistema de Gestão de Segurança de acordo com a norma ISO 45001: 2018 e preparar o processo de certificação.Programa
1. Introdução à Contabilidade de Carbono e Mudanças Climáticas;
2. Fontes, escopos e limites organizacionais;
3. Calculando a pegada de carbono da sua organização (Inventário de GEE - Gases do efeito estufa);
4. Relatório e verificação contínua;
5. Exercícios.Avaliação
75% de participação na formação como requisito mínimo. Certificado
Será emitido um certificado eletrônico. O mesmo poderá ser entregue em formato físico a pedido do cliente. Nota: A formação é ministrada em Português.
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